Lancé en 2022, le projet ZiviConnect est un élément majeur de la stratégie de la transformation numérique de l'Office fédéral du service civil (CIVI). La mise en service est la première étape clé : de nouvelles fonctions seront progressivement ajoutées à l'application l'année prochaine de sorte à pouvoir automatiser et proposer sous format numérique certains processus qui devaient jusqu'ici être réalisés manuellement. De nombreux formulaires disparaîtront, l'objectif étant de parvenir à une gestion intégralement électronique de l'exécution du service civil. Le système E-ZIVI, devenu obsolète après le lancement de ZiviConnect, sera mis hors service, ce qui permettra d'économiser des coûts d'exploitation et de licence.

Par souci de cohérence avec ZiviConnect, le site internet du CIVI a été entièrement révisé, actualisé et simplifié. Il offre, notamment sur les appareils mobiles, un accès convivial aux informations relatives au service civil et aux affectations.

Innovation technologique et smart governement

Le modèle de transformation numérique du CIVI prévoit l'utilisation des dernières technologies pour favoriser un changement durable dans la création de valeur publique. La nouvelle application ZiviConnect contribue à la mise en œuvre de la stratégie de la transformation numérique et permet au CIVI de se rapprocher de l'objectif du smart governement. Celui-ci implique une plateforme conviviale, des données en libre accès (open government data) et une architecture ouverte pour permettre le raccordement d'interfaces. Des établissements d'affectation et des civilistes ont également participé à la conception de ZiviConnect.

Le logiciel a été développé en collaboration avec l'entreprise adesso. Grâce à une approche agile, le projet, budgétisé à 13 millions de francs, exploitera le potentiel de numérisation jusqu'à ce qu'il soit mené à terme, en décembre 2025. Les processus intégralement électroniques et l'architecture ouverte permettront des gains d'efficience du côté du CIVI, des établissements d'affectation et des civilistes.

Lancement réussi de ZiviConnect